こんにちは！怠け者主婦なまっ子です
2022年の5月末にQoo10でメガ割がありました
その時リピートで使用しているキュレルの潤浸保湿フェイスクリームが安かったので買ったのですが届いたものが偽物のようでした
同じ店で買った人のレビューで同時期にレビューしている方の多くが偽物だと書かれているので思い違いだとは思えません
この記事ではQoo10で購入した偽物疑惑製品について、正規品との違いや購入した店、使用して大丈夫だったかなど詳しく書きます
【追加の注意点】
今回の記事を書いた時、私は購入した製品が偽物だと断定していました
そのため記事内の比較画像では購入商品を偽物と書いていますが、その後メーカーに問い合わせ海外製品は国内正規品とは別物だと言われたので真意はわかりません
ただし今回購入したショップは国内正規品としか思えない販売の仕方をしているので騙された感覚は変わらないです
注文履歴と購入したショップ
私がQoo10でキュレルの潤浸保湿フェイスクリームを購入したのは2022年の5月29日でメガ割をしていた時期でした
いつも使っているキュレルの潤浸保湿フェイスクリームが1940円と格安でろくにレビューも見ずに買ってしまいました
履歴を見ると[向日葵の微笑]という謎の商品名が…
商品をクリックしたら割引の情報などが見れました
元の価格2625円から割引で1940円になっているので、割引がなければ異常に安いというわけでもありません
購入したショップはHAPPY-DAY
他の方のレビューが気になるって人はこちらにレビューページを貼っておきます→レビューページ
私と同じ時期に購入した人は偽物と書いているのでこの時期に発送された同商品は全て国内正規品ではない可能性が高いです
前に購入した店は大丈夫だった
実は前にもキュレルの潤浸保湿フェイスクリームをメガ割で購入したことがあり、その時は普通だったので今回も注文してしまいました
以前注文したショップはコスメパラダイス
こちらはレビュー数がかなり多いので全部見れていませんが、1件だけ偽物が届いたと書いてあるのを見つけました
キュレル潤浸保湿フェイスクリームの正規品と偽物の違い
今手元にあるのが偽物かもしれない人へ、今後偽物と感じる物が来たときに判断したい人へ参考になるように正規品との違いを書いていきます
特にパッケージは偽物単体だと分からないレベルですがよく見ると違います
先に全体の違いを表にしました
| 国内正規品 | 偽物？ | |
| 容器 | ツルツルした容器 | サラサラした容器 |
| 文字 | 綺麗なプリント | 文字が掠れたりずれている 青いラインが重なっている |
| 香り | ほぼ無香料 | 昔の化粧品みたいな香り |
| テクスチャ | こっくりしたクリームで塗った後はサラサラ | ジェルのようなクリームで塗った後はベタベタ |
詳しい解説も書いていきます
容器の違い
見た目で1番違いがはっきりしているのは容器の手触りです
写真では分かりにくいですが手前が偽物です
正規品は光沢がありツルツルしていますが、偽物のキュレルはマットですべすべしています
容器の大きさは全く同じです
文字の違い
文字は正規品と並べなければ偽物だと分からないと思います
写真の左側が正規品、右が偽物です
よく見ると文字が掠れたりしているのが分かります
なまっ子は広告を作る仕事をしているので専門的な目から見ると、正規品の文字を画像データとして取り込み、偽物容器に正規品と同じぐらいの位置にプリントしているのだと思います
そのため偽物の方はデータが劣化して文字が掠れたり、わずかにゆがんでプリントされています
容器が丸いので写真に撮るのは難しいのですが、右の偽物は左の正規品に比べて文字が細いのが伝わるでしょうか
特にフェイスクリームの「ェ」が分かりやすいです
裏面もよく見ると文字が違います
裏の文字は左右の幅が少し狭められているようです
他の方のレビューにも書かれていましたが蓋にプリントされた青いラインも分かりやすい違いです
偽物は裏側のラインに重なったような跡があります
正規品は綺麗な1本のラインでインクの重なりはありません
香りとテクスチャの違い
容器の違いに気づいたのは中身がまるでキュレルじゃなかったので偽物なのではとよーく見比べたからです
中身はキュレルの潤浸保湿フェイスクリームとは全くの別物でした
まずキュレルの潤浸保湿フェイスクリームは無香料で香りがありません
ほんのーーり遠くの方に薬品の香りがかろうじてある、ぐらい香りがありません
偽物は香りがガッツリあります
例えるなら昔の化粧品の香りです
今時のおしゃれな香りじゃなくて昔の化粧水とか香水の香り
そしてテクスチャ
塗ってから変だと気づいたのですが、キュレルの正規品の潤浸保湿フェイスクリームのテクスチャはこっくりとしたクリームという言葉がぴったりのテクスチャをしています
そしてキュレルにしかないとも言える塗り心地で、ベタつかないジェル感のないクリームなのです
正規品を例えるならサラサラ系の化粧下地です
毛穴レスになったような肌の断面がフラットでサラサラになったような感じがするのがキュレルの本当の潤浸保湿フェイスクリーム
偽物は乳液ぽさが目立つクリームです
見た目は不透明でジェル感はありませんが、塗った時のキュレル以上の伸びの良さ、ジェルのようなみずみずしさ、塗った後のベタベタする感じ、キュレルとは全然違います
偽物を塗った肌への影響は
なまっ子は乾燥敏感肌です
今回偽物の潤浸保湿フェイスクリームをいつものように顔に塗ってから変だと気づきましたが、荒れるかどうか気になったのでそのまま過ごしてみました
塗ってから2時間ほど経過してベタつきは残るものの大きな荒れは出ていません
ただなんとも言えない違和感があります
本物の潤浸保湿フェイスクリームは塗った後に触れなくても肌が整ったようなサラサラとした感覚があるのですが、偽物は肌に油分がまとわりつくようなベタつきを常に感じます
ピリピリすることはないのですがいつもと違うのでとても気持ち悪いです
初めて使う人には分からない
普段からキュレルを使っているからこそ「なにこれキュレルじゃねえ」と気付けました
もしネットやSNSでおすすめされて気になって初めてキュレルの潤浸保湿フェイスクリームを買ったのに偽物だったら…
潤浸保湿フェイスクリームって噂に聞くほどよくないなって思われると思います
偽物を販売するのは詐欺ですし、ブランドイメージを貶すことにもなります
少しでも安く買おうとした私にも非があるのかもしれません
今朝開封して偽物だとわかり、すぐにAmazonで買い直しました
Qoo10のショップには返金希望の連絡をしましたがスルーされる気がしています
これからネットで特に海外のサイトで購入しようと思っている人には気をつけてもらいたいです
私の購入した潤浸保湿フェイスクリームの偽物情報がどなたかの役に立てば幸いです
私がAmazonで何度も購入しているのはこれ→潤浸保湿フェイスクリーム 40g
（今のところ偽物が届いたことはありません）
追記：ショップから払い戻しをしてもらえました
偽物のキュレルを購入してしまったのでショップに返金して欲しいとクレームを入れました
初めは言い逃れされそうでしたが無事返金してもらえたので手順を書いておきます
Qoo10 返金要請/パソコンの場合
1.ショップにお問い合わせ
[My Qoo10]→[最近の購入履歴]から返金して欲しい商品の下にある[ショップにお問い合わせ]を選択します（画像はキュレルではないです）
[ショップにお問い合わせ]の小さな画面が出るので[@商品Q&A]をクリックします
新しいウィンドウが表示されます
[タイプ]から[キャンセル/払い戻し]を選びます
私はタイトル下の本文に商品が偽物であること、返金対応がなければメーカーや消費者センターに問い合わせる旨を記載しました
するとすぐに返金処理が行われました
ショップに問い合わせた内容の確認や返信はMy Qoo10の右側にあるQpostから見ることができます
ただの問い合わせだと返金されない
偽物だと気づいた時、初めは[タイプ]→[その他]を選んで偽物だったので返金してくれませんかと問い合わせをしました
しかしショップは販売した製品は正規品だと一点張り
品質の違いは並行輸入品で正規品だと言われました
返品することになって判明したのですが販売者は海外の方で日本語がかなり拙くきちんと話し合いは出来ないようでした
そこで[キャンセル/払い戻し]を選んで再度返金要請をしたところすぐに返金処理が行われました
返品するべきか分からない
ショップから返金された後Qoo10から「ご注文商品の返品要請が販売店より確認されました。」といった趣旨のメールが来ました
私が要請したのは[キャンセル/払い戻し]なのですが[返品要請]の括りになるようです
返品しないといけないのか〜と思ってリンクのページを見ると[状態]ステータスが[処理完了(回収完了)]になっていました
ショップからは返品してくれとの連絡はなく、メッセージにも「不良品は返金します」と書かれているだけ
返品の場合は着払いになるため送料負担を考えて返品を要請しないショップもあることが分かりましたが、このショップもそうなのかは分かりません
あと数ヶ月保管して音沙汰がないなら処分しようかと思っています
メーカーの見解
今回の偽物疑惑についてやはり気になったのでメーカーの花王に問い合わせをしました
私がいつも使っているものと違うと感じた点をお伝えしましたが、メーカーの意見としては
海外で製造販売されているキュレルは成分と処方が違うので同じ製品ではないとのことでした
容器が違うのも匂いがついているのも印刷が変なのもあり得るってことらしいです
なので販売者が言う並行輸入だけど正規品という言い訳は一応成り立つのかもしれません
しかし今回購入したキュレルの商品ページに並行輸入品の文字はどこにもありません
商品情報にもメーカー/原産地、発想国ともに日本と書いてあります
このページから並行輸入品だと判断することは誰にもできないはずです
メーカーの思わぬ見解により完全な偽物とは言い切れなくなりましたが、騙されたという感覚はやはり拭えません
安心を求める方はドラッグストアや公式のショップから購入することをおすすめします！
コメント